Son principios éticos, aplicados a las relaciones con usuarios e instituciones, los cuales son un compromiso permanente de su personal, los siguientes:
Como Institución al servicio de la población: Estar al servicio del interés general, aplicando la justicia fundamentada en la equidad e imparcialidad, con actuaciones rectas, eficientes, transparentes, confiables y de calidad.
Con nuestro personal y sus familias: Realizar los procesos de selección y promoción de personal exclusivamente con base en el perfil requerido por el cargo, excluyendo cualquier tipo de discriminación por género, raza, procedencia o elección política, eliminar la explotación infantil y el trabajo forzado, brindar condiciones laborales que mejoren la calidad de vida del personal y su familia, proteger su integridad física y mental, promover el crecimiento y desarrollo personal propio y de su grupo familiar y la adopción de la cultura organizacional, asignar salarios según escala salarial definida y brindar respeto por nuestros colaboradores y sus derechos fundamentales.
Con el dúo paciente-acompañante, sus familiares y la comunidad usuaria: Ofrecer a los usuarios un trato humano y cortés, una prestación de servicios oportuna, cálida y profesional, con personal idóneo y recursos físicos y tecnológicos que permitan una atención excelente; así mismo escuchar la expresión respetuosa de las opiniones, quejas, reclamos y recomendaciones y responder de manera oportuna a sus peticiones, fomentar sus derechos y deberes, y respeto permanente por los mismos, brindarle información clara, objetiva y confiable, respetar la confidencialidad de la información y dar satisfacción con el servicio prestado.
Con otras instituciones: De colaboración armónica para el logro de resultados de beneficio social, a través de relaciones cooperadoras para el mejoramiento del sistema de salud. Las relaciones serán transparentes en la dinámica de mutuo ganador, promoviendo la resolución de diferencias que puedan presentarse por medio de mecanismos de comunicación y arreglo directo.
Con los contratistas y proveedores: Realizar procesos transparentes de contratación para asegurar procesos imparciales y garantizar una equilibrada competencia que demuestre los mejores estándares de calidad en procura de un clima de confianza, respetar las normas y leyes laborales, comerciales y ambientales, promocionar la adopción de prácticas de responsabilidad social empresarial y garantizar la calidad de productos y servicios.
Con el Estado: Respetar y dar cumplimiento de las normas y leyes que nos apliquen, apoyar las iniciativas de desarrollo social, económico y ambiental, realizando la promoción de éstas; dar cumplimiento a las obligaciones tributaria y demás responsabilidades exigidas.
Con la comunidad: Participar en el mejoramiento de la calidad de vida del entorno y de la comunidad vecina, trabajar con solidaridad apoyando iniciativas comunitarias y fomentando la participación social, generando estrategias de comunicación adecuadas y apoyando las nuevas generaciones y grupos vulnerables de la población.
Con el medio ambiente: Realizar acciones para la protección y conservación del medio ambiente tendientes a minimizar y compensar cuando corresponda los impactos negativos de tipo ambiental que pueda generar la Corporación como consecuencia de las actividades en la prestación de sus servicios; así mismo propiciar, promover y sensibilizar en la comunidad hospitalaria la necesidad del cuidado y protección del medio ambiente, hacer uso eficiente de los recursos, realizar educación y sensibilización ambiental, hacer protección, conservación y recuperación del medio ambiente, producir y consumir de una forma sostenible.
Con los gremios: Participación y congregación.
De los directivos: Dar a la dupla paciente-acompañante y al personal un trato respetuoso y justo, fomentar el trabajo productivo en equipo, la cooperación y el diálogo basado en el respeto, hacer observaciones y sugerencias que permitan elevar la calidad en la prestación de los servicios y corregir de manera formativa los errores del personal a cargo. A su vez priorizaran el fortalecimiento de valores y el comportamiento ético, suministrando información veraz y oportuna al personal a cargo, usuarios y demás personas que la requieran o soliciten e implementan sistemas de control que conduzcan a la óptima utilización de los recursos humanos, financieros y técnicos.
Del personal: Desempeñar sus funciones con responsabilidad, honestidad, compromiso, transparencia, oportunidad, eficiencia y eficacia; aplicar el autocontrol en sus puestos de trabajo y en el desempeño de sus funciones, tratar con respeto y tolerancia a los demás sin discriminación alguna, proteger los bienes y hacer uso de ellos exclusivamente para el fin al que fueron destinados, acatar las normas tanto las laborales como las Institucionales.
Del manejo de información: La información colectada y generada en el Hospital con respecto de sus usuarios, pacientes, personal, proveedores y contratistas, tiene el respaldo.
