Derechos y deberes de los pacientes

Los derechos de los niños y niñas están establecidos en la Constitución Política de Colombia y en el Código de Infancia y Adolescencia- Ley 1098 de 2006, y conscientes de su importancia, el Hospital Infantil Concejo de Medellín asume la corresponsabilidad en la garantía de sus derechos en la que prevalezcan el reconocimiento a la igualdad y la atención integral y humanizada.

Es importante que usted como adulto o acompañante conozca esos derechos y permita el ejercicio de los mismos por parte de los niños.

En el Hospital de Colores un niño o niña tiene derecho a ser informado, a decidir, a recibir una buena atención.

Conozca en detalle la declaración de derechos y deberes del Hospital de Colores.

DERECHOS

Los usuarios del Hospital gozan de los siguientes derechos sin restricción alguna por motivos de su raza o grupo étnico, género, edad, idioma, credo, opiniones políticas o de cualquier otra índole, origen social o geográfico, condición clínica, preferencias sexuales, situación social o económica:

 

COMO NIÑO O NIÑA TIENES DERECHO A:

A ser informado:

  • Conocer el nombre de las personas que te atienden
  • Saber la enfermedad que tienes y porque estas en el hospital
  • Sobre las normas del Hospital

A decidir:

  • Si participas o no en actividades educativas y/o recreativas que se realicen en el Hospital
  • A expresar tus ideas de la atención recibida

A recibir:

Excelente atención médica, que todos en el hospital te tratemos bien, te llamemos por tu nombre y no te discriminemos por alguna condición física y/o social

Atención en otra institución cuando tu condición clínica lo amerite

Atención siempre en compañía de tu familia

Atención en donde tu enfermedad sola la conozcas tú y tu familia

Atención en un ambiente sano, tranquilo y seguro que permita tu recuperación

Una alimentación sana de acuerdo a tu condición clínica

 

COMO PADRES Y/O ACUDIENTES TIENEN DERECHO A:

A ser informados:

  • De manera clara, oportuna y veraz el diagnóstico, pronóstico y tratamiento

Sobre los procedimientos que van a realizar con sus respectivos riesgos

Sobre los medicamentos utilizados, su propósito y posibles riesgos

Sobre las ayudas diagnósticas y sus resultados

Sobre sus derechos y deberes

Sobre dónde y cómo presentar quejas, reclamos o sugerencias relacionadas con la atención

De los costos que han pagado por la atención

De los procesos de restablecimiento de derechos y/o intervención social

De las normas que se deben cumplir en la estancia Hospitalaria

Sobre la manera de realizar la inscripción en el registro civil de los menores sin identificación

Sobre los cuidados en casa y trámites necesarios para garantizar la continuidad de la atención

Sobre los programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad en los cuales debería inscribirse

A decidir:

La participación en investigaciones y aceptar o no la presencia de estudiantes y/o personal en formación durante su atención

La aceptación o renuncia a la donación de los órganos

A solicitar:

La escogencia del profesional que atienda al paciente de acuerdo a las posibilidades de la Organización.

Una segunda opinión del estado de salud o cambio del médico tratante de acuerdo a las posibilidades de la Organización.

Respuesta oportuna a las inconformidades del proceso de atención

La reserva de la identidad si no desea que se sepa que está siendo atendido en la institución.

A recibir:

Apoyo espiritual

Atención sin trámites administrativos adicionales a los requeridos en la ley

Los servicios incluidos en Plan Obligatorio de Salud

Respuesta por escrito las razones por las cuales se le ha negado la atención

Atención de urgencia sin exigir documentos o dinero

Protección especial cuando padezca enfermedades catastróficas y de alto costo sin cobro de copagos

 

DEBERES

En el Hospital Infantil Concejo de Medellín los padres y acompañantes asumen la participación activa en el cumplimiento de los DEBERES O RESPONSABILIDADES que garantizan la seguridad en la atención y una sana convivencia, por lo anterior se comprometen:

 

DE LOS NIÑOS Y NIÑAS

Informar:

  • Al doctor todo lo relacionado con tu estado de salud

Cuidar:

Cuidar tu salud

Cuidar los objetos que encuentres en el hospital

Respetar:

  • Respetar a todas las personas que te atienden

Cumplir:

  • Tú y los que te acompañen deben cumplir con todas las recomendaciones dadas por el personal de salud

 

DE LOS PADRES Y/O ACUDIENTES

Presentar:

Documento de identidad del paciente y otros que certifiquen la afiliación al Sistema de Salud

Documento de identidad del padre y/o acudiente y datos de ubicación verídicos.

Informar:

Sobre la condición de salud, tratamientos recibidos y antecedentes del paciente de manera precisa, completa y veraz.

Sobre la condición de embarazo de la madre, especialmente cuando se realice al niño o niña un examen de diagnóstico de rayos x.

La cancelación de su cita o procedimiento con 24 horas de anticipación y el motivo por el cual cancela.

Cuidar:

Asumir con responsabilidad el cuidado de la salud del niño o niña, acatando los tratamientos e instrucciones brindadas por el personal que lo atiende.

Cuidar y hacer uso racional de los implementos, instalaciones y servicios, manteniéndolos limpios y en buen estado.

Las pertenencias e informar sobre hechos que atenten contra su seguridad y la del Hospital.

Respetar:

Las normas del Hospital para la permanencia en las instalaciones

Y tratar con amabilidad al personal de salud, niños y niñas, familiares y acompañantes y ser solidario en caso de situaciones que pongan en peligro la vida

La intimidad y creencias de los demás niños y niñas y acompañantes

Los horarios de las citas y procedimientos programados

Las decisiones que primen por la salud e integridad de los niños y niñas

Cumplir:

  • Con el pago oportuno de los servicios prestados, según corresponda